Termini e condizioni del servizio

Le presenti condizioni generali di vendita si applicano a qualsiasi consultazione od ordine effettuato sul sito Internet www.mulaidesign.com (da adesso chiamato il "Sito") di Mulai Design (con sede legale in Viale Roma 47, 47122 Forlì, Italia - Camera di commercio di Forlì-Cesena, n. REA 1785551- Società con Socio Unico ("Mulai Design") per l ́acquisto di beni da parte dei consumatori, definiti secondo la normativa applicabile da consegnare all'indirizzo specificato dai consumatori al momento dell'ordine (i "Prodotti"). La conferma dell ́ordine da parte dell ́acquirente comporta l ́accettazione delle presenti condizioni generali di vendita, che prevalgono su tutte le versioni precedenti e sulle condizioni specifiche dell'acquirente, incluse quelle indicate negli scambi di messaggi di posta elettronica, nonché delle regole linkabili dalle presenti condizioni generali di vendita e delle altre regole rinvenibili sul Sito.

Mulai Design si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti condizioni generali di vendita pubblicando una nuova versione delle presenti sul Sito. Le condizioni generali di vendita sono quelle applicabili alla data di invio dell’ordine di acquisto.

ORDINI

2.1 Offerta dei Prodotti

I Prodotti sono presentati in conformità alle prescrizioni legali e nel modo più preciso possibile.

Tra i Prodotti consegnati e quelli presenti sul Sito o sul catalogo possono esistere delle differenze, in particolare per quanto concerne i Prodotti artigianali per i quali l ́omogeneità della produzione non può essere totalmente garantita o per quelli che sono stati oggetto di adattamenti legati all ́evoluzione tecnica o tecnologica. Tali differenze, nel caso in cui non riguardino le caratteristiche essenziali dei Prodotti e non condizionino la loro qualità, non potranno giustificare un annullamento dell ́ordine o un rifiuto della consegna. Non potendo garantire una perfetta rappresentazione dei Prodotti sul Sito, in particolare a causa delle differenze di rendimento dei colori da parte dei software di navigazione Internet e/o gli schermi di visualizzazione, Mulai Design non potrà essere considerato responsabile dell ́inesattezza delle fotografie che figurano sul Sito.

2.2 Accettazione dell'ordine

Per l ́acquirente l ́ordine si intende perfezionato e vincolante al momento del suo inoltro tramite il Sito, mentre per Mulai Design l'ordine diventa vincolante, e la vendita si ritiene conclusa, al momento della ricezione da parte dell'acquirente della conferma della presa in carico dell’ordine da Mulai Design, che sarà inviata da quest'ultima in seguito alla ricezione del pagamento del prezzo dei Prodotti.

PREZZO/PAGAMENTO

3.1 Prezzo dei Prodotti

I prezzi dei Prodotti sono indicati in Euro e includono le tasse relative alla vendita dei Prodotti (tra cui IVA). Tali prezzi sono garantiti fino alla pubblicazione di prezzi aggiornati sul Sito, che può avvenire in qualsiasi momento.

3.2 Spese di consegna

Le spese di consegna saranno visibili durante il processo di acquisto del Prodotto.

3.3 Pagamento

Il pagamento può essere effettuato solo in euro, in un’unica soluzione, al momento dell'ordine, mediante PayPal, carta di credito, debito o prepagata.

I pagamenti con carta di credito, debito o prepagata sono protetti dai sistemi Braintree, in base alle regolamentazioni interbancarie italiane ed internazionali. Questi sistemi permettono all'acquirente di effettuare gli acquisti in totale sicurezza.

Al momento del pagamento on-line dell'ordine, l'acquirente verrà trasferito automaticamente sul server della banca grazie ad una transazione protetta in modalità SSL. Il numero della carta verrà così criptato tra il browser e i server dei sistemi Braintree.

L'insieme delle informazioni relative alla carta di credito dell'acquirente viene registrato unicamente nelle banche dati del fornitore del suddetto sistema di protezione delle carte di credito e non in quelle di Mulai Design. Quest'ultima non riceve in nessun modo né registra o conserva alcun elemento attinente alle informazioni bancarie dell'acquirente.

Per combattere le possibili frodi su Internet, Mulai Design potrebbe essere tenuta a verificare i dati delle carte e/o l'identità degli acquirenti prima di ogni consegna. Facendo un ordine sul Sito, l'acquirente s'impegna a fornire a Mulai Design i documenti richiesti. Qualora gli elementi richiesti da Mulai Design non venissero forniti entro il termine stabilito, Mulai Design si riserva il diritto di annullare l'ordine che è oggetto di verifiche.

Poiché gli ordini vengono presi in considerazione da Mulai Design esclusivamente dopo la conferma dell ́avvenuto pagamento, non sarà possibile applicare sconti o penalità per ritardi.

In caso di pagamento tramite utilizzo di un credito, il credito può essere utilizzato sul Sito, è utilizzabile in una o più volte e può essere utilizzato in aggiunta a un altro mezzo di pagamento.

Pagamento con PayPal

PayPal è un mezzo di pagamento sicuro che permette all'acquirente di pagare rapidamente i propri articoli senza condividere i suoi dati bancari con i siti dei venditori. È sufficiente che l'acquirente indichi tali dati al momento della creazione del proprio conto PayPal. A quel punto vengono criptati e messi definitivamente in sicurezza. Se l'acquirente possiede già un conto PayPal, può utilizzarlo sul Sito per pagare i propri acquisti rapidamente e in totale sicurezza. Se l'acquirente non ha un conto PayPal, può comunque scegliere questo mezzo di pagamento. Al momento di effettuare il pagamento, verrà indirizzato a una pagina PayPal dove dovrà indicare i propri dati bancari e scegliere se creare o meno un conto PayPal.

3.4 Fatturazione

La fattura indirizzata all’acquirente riporta le indicazioni fornite da quest ́ultimo nel suo account cliente. Il Cliente può modificare i dati ad ogni nuova ordinazione trasmessa sul Sito. Mulai Design emetterà la fattura in conformità alla normativa fiscale applicabile.

3.5 Codici promozionali

Tutti i codici promozionali si applicano solo ed esclusivamente ai prodotti a prezzo pieno, non già scontati, salvo dove espressamente indicato il contrario.

CONSEGNA

4.1 Modalità di consegna dei Prodotti

Una volta trasmessa la conferma della presa in carico dell ́ordine, all ́acquirente verrà comunicata, a mezzo email, la modalità di consegna del proprio Prodotto in conformità alla modalità scelta/disponibile al momento dell’acquisto sul Sito. I tempi di consegna indicati sono meramente indicative e possono variare in base alla tipologia e reperibilità del Prodotto.

L ́impossibilità di consegnare alla data convenuta i Prodotti, in caso di assenza dell ́acquirente o di mancanza di informazioni in merito alla necessità di ricorrere a dei mezzi specifici di consegna, potrà dar luogo al pagamento di spese di consegna aggiuntive e/o all'annullamento dell ́ordine da parte di Mulai Design. I rischi del Prodotto sono trasferiti all ́acquirente al momento della consegna o dal giorno in cui i corrieri si presentano per la prima volta, alla data e nei luoghi convenuti e non sia stato possibile effettuare la consegna per responsabilità dell'acquirente. Qualsiasi ordine non può essere oggetto di consegna frazionata e sarà necessariamente consegnato per intero all'indirizzo di consegna specificato dall'acquirente.

Nel caso in cui la consegna non avvenga entro il termine pattuito ovvero entro 30 (trenta) giorni dalla data di conclusione del contratto di vendita, l'acquirente inviterà Mulai Design ad effettuare la consegna entro un termine supplementare appropriato alle circostanze. L ́acquirente ha la facoltà di annullare l ́ordine nel caso in cui la consegna non avvenga entro il suddetto termine supplementare.

4.2 Ricezione dei Prodotti e reclami

Al momento della consegna, l'acquirente deve procedere a tutte le verifiche necessarie per rilevare eventuali danni, mancanze, difetti, altri vizi apparenti o la non conformità dei Prodotti consegnati rispetto all ́ordine. In particolare, l ́acquirente deve verificare lo stato degli imballaggi, il numero dei colli e i Prodotti in termini di quantità, codici, stato e caratteristiche.

In caso di reclamo, l'acquirente dovrà contattare il servizio clienti di Mulai Design. L ́acquirente dovrà: indicare sulla bolla di consegna le riserve precise e motivate in caso di danni o merce mancante, essendo insufficienti le riserve confermare le riserve per merce mancante o danni e formulare le altre riserve

Inoltre, l'acquirente dovrà essere in grado di fornire qualsiasi giustificazione in merito alla veridicità dei reclami effettuati e concedere a Mulai Design, ai suoi corrieri o a qualsiasi altra persona da essi incaricata, la possibilità di verificare i vizi o le anomalie segnalate. Pertanto, l ́acquirente dovrà astenersi dall ́intervenire o dal far intervenire un terzo a tal fine. I reclami accettati daranno luogo alla sostituzione del Prodotto difettoso o non conforme, o al suo rimborso in caso di indisponibilità del Prodotto in magazzino o presso i fornitori. Il Prodotto reso dovrà essere consegnato ai corrieri di Mulai Design in perfetto stato, salvo che per i difetti, le mancanze e gli altri vizi rilevati dall'acquirente al momento della ricezione da parte sua del Prodotto ed indicate sulla bolla di consegna, nonché comunicate a Mulai Design, nel suo imballaggio originale e munito di tutti i suoi accessori. Non si accetterà alcuna merce resa spontaneamente, senza previo accordo con il servizio clienti di Mulai Design.

DIRITTO DI RECESSO

L'acquirente consumatore potrà esercitare il diritto di recesso nel termine di 14 (quattordici) giorni a partire dalla consegna del Prodotto al fine di annullare interamente o in parte il suo ordine e di restituire gratuitamente il Prodotto a Mulai Design. Tale diritto di recesso non è applicabile ai Prodotti realizzati su misura, ai Prodotti fabbricati secondo le specifiche richieste dell ́acquirente, ai Prodotti oggetto di un ordine speciale, ai Prodotti personalizzati o che, a causa della loro natura, non possono essere rispediti o sono suscettibili di rapido deterioramento.

Se il termine per l'esercizio del diritto di recesso scade di sabato, domenica o un giorno festivo, lo stesso si intende prorogato fino al primo giorno lavorativo che segue. Per poter effettuare la restituzione a seguito dell'esercizio del diritto di recesso, l'acquirente, entro 14 (quattordici) giorni a partire dalla data di consegna del Prodotto, deve contattare il Servizio Clienti di Mulai Design all’indirizzo email servizioclienti@mulaidesign.com e dettagliare la richiesta, concordando modalità e tempi di restituzione a cui dovrà poi attenersi. Il Servizio Clienti di Mulai Design organizzerà la restituzione del Prodotto e indicherà la procedura da seguire, che potrà differire a seconda di vari fattori incluso il metodo di spedizione originario. Il Prodotto dovrà essere restituito nel suo stato originale, nel suo imballaggio originale e con tutti i suoi accessori.

Le spese di spedizione per la restituzione del Prodotto effettuata con le modalità sopra indicate sono direttamente a carico di Mulai Design. Il prezzo di acquisto del Prodotto e le spese di spedizione originarie verranno rimborsate all' ́acquirente, al più presto e al massimo entro i 14 (quattordici) giorni seguenti la data nella quale Mulai Design ha ricevuto la comunicazione di recesso.

In caso di non utilizzo delle modalità di restituzione indicate da Mulai Design, le spese di spedizione per la restituzione dei Prodotti saranno direttamente a carico dell'acquirente, salva diversa indicazione esplicita di Mulai Design.

UTILIZZO DEL SITO INTERNET

6.1 Proprietà intellettuale

Gli elementi pubblicati sul sito di Mulai Design, ivi inclusi, in particolare, il logo, i marchi registrati, i testi, le fotografie, le immagini, i disegni, i modelli o le tabelle, costituiscono opere protette dai diritti di proprietà intellettuale o diritti della persona. La riproduzione o la rappresentazione, totale o parziale, di questo sito è quindi vietata senza previo ed espresso accordo dei titolari di tali diritti e può costituire un atto di contraffazione sanzionato dalle disposizioni del Codice di proprietà intellettuale e/o un fatto delittuoso tale da implicare la responsabilità civile dei contravventori dei suddetti diritti.

6.2 Responsabilità degli utenti

La responsabilità della navigazione sul Sito è totalmente a carico dell ́utente. Fatto salvo quando previsto all'articolo 5.3, Mulai Design non potrà essere ritenuta responsabile di guasti, errori o virus informatici che potrebbero ostacolare la continuità di accesso al Sito o dei malfunzionamenti che si potrebbero riscontrare nel PC degli utenti in seguito a un accesso al Sito. Di conseguenza, Mulai Design non sarà tenuta al risarcimento di danni diretti o indiretti che potrebbero essere legati all ́utilizzo, all ́accesso al Sito e/o al download di elementi contenuti nel Sito (immagini, testi, file video).

6.3 Informativa privacy

Mulai Design attribuisce grande importanza alla protezione e al rispetto della privacy dei propri clienti e dei loro dati personali e si impegna a rispettare le normative applicabili. Mulai Design raccoglie e utilizza i dati personali dei propri clienti con lo scopo di elaborare le diverse fasi dell'ordine, rispondere alle domande e realizzare sondaggi sulla soddisfazione successivamente all'effettuazione di un ordine.

Il cliente dispone del diritto di accesso, rettifica, opposizione e cancellazione dei dati personali che lo riguardano. Può anche richiedere la limitazione del trattamento e la portabilità dei suoi dati. Il cliente può esercitare tali diritti scrivendo all'indirizzo servizioclienti@mulaidesign.com, precisando i suoi dati (nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono). Mulai Design potrebbe dover verificare l'identità del cliente per garantire l'elaborazione della sua richiesta. Per informazioni più dettagliate sul trattamento dei dati personali da parte di Mulai Design è possibile consultare la pagina Informativa sulla Privacy qui: https://mulaidesign.com/privacy.

FORZA MAGGIORE

Nessuna delle parti, da intendersi da un lato Mulai Design e dall'altro l'acquirente, sarà ritenuta responsabile per il mancato adempimento totale o parziale dei suoi obblighi, nella misura in cui tale inadempimento sarà dovuto a circostanze impreviste o al verificarsi di un evento di forza maggiore quale, a mero titolo esemplificativo, inondazione, incendio, tempesta, mancanza di materie prime, sciopero dei trasporti, sciopero parziale o totale o serrata. La parte che ha subito il ritardo deve comunicare all ́altra parte l ́insorgere di un evento di forza maggiore il prima possibile e al massimo entro cinque (5) giorni lavorativi dal verificarsi di tale evento.

Le parti dovranno accordarsi in tempi quanto più brevi possibile al fine di determinare insieme le modalità di esecuzione dell ́ordine per la durata del caso di forza maggiore. Se l'evento di forza maggiore ha una durata superiore a un (1) mese, ciascuna delle parti potrà recedere dagli impegni assunti nei confronti dell'altra e Mulai Design rimborserà l ́acquirente, ove necessario, delle somme da lui versate in relazione all ́ordine in questione.

VARIE

8.1 Prova

Per espresso accordo tra Mulai Design e l ́acquirente, le email faranno fede tra le Parti, così come i sistemi di registrazione automatici utilizzati nel Sito, in particolare per quanto riguarda la natura e la data dell ́ordine. L' ́acquirente può prendere visione del contratto elettronico stipulato con Mulai Design. A tal fine, l'acquirente dovrà contattare il servizio clienti tramite email e fornire tutte le informazioni necessarie, in particolare il numero d ́ordine e le proprie generalità.

8.2 Parziale nullità

La nullità di una o più clausole delle presenti condizioni generali di vendita o il loro essere dichiarate tali in applicazione di una legge, di un regolamento o in seguito a una decisione definitiva di un giudice competente, non comporterà l'automatica nullità dell'intero contratto e delle altre clausole, che rimarranno pienamente valide ed efficaci.

8.3 Non rinuncia

La mancata richiesta di applicazione di una clausola qualsiasi delle presenti condizioni generali di vendita, non potrà in alcun caso essere considerata come una rinuncia ai diritti di tale parte derivati dalla suddetta clausola.

8.4 Titolo

In caso di difficoltà d ́interpretazione o discrepanza tra il titolo di un articolo o paragrafo ed il contenuto dell'articolo o del paragrafo, il contenuto della previsione prevarrà sulla denominazione dell’articolo o paragrafo.

8.5 Modifica delle condizioni generali di vendita

Mulai Design si riserva il diritto di modificare le presenti condizioni generali di vendita. Qualsiasi nuova versione sarà pubblicata sul Sito. La versione on line sul Sito al momento dell ́inoltro dell'ordine da parte dell ́acquirente troverà applicazione e prevarrà su ogni altra versione precedente delle presenti condizioni generali di vendita.

8.6 Integrità del contratto

Le presenti condizioni generali di vendita e la conferma di presa in carico dell ́ordine trasmessi all ́acquirente, così come le regole linkabili dalle presenti condizioni generali di vendita e le altre regole rinvenibili sul Sito, costituiscono l'intero accordo tra le parti.

LEGGE APPLICABILE/GIURISDIZIONE

L'utilizzo del Sito, le relazioni tra gli acquirenti e Mulai Design, riferite agli ordini trasmessi sul Sito e alle vendite concluse con tale modalità, nonché la documentazione contrattuale riportata al precedente articolo 8.6 sono disciplinati dalla legge italiana.

Per eventuali controversie con acquirenti consumatori, così come definiti dalla normativa applicabile, la Commissione Europea mette a disposizione dei consumatori la Piattaforma per la Risoluzione delle Controversie Online per risolvere le controversie in via stragiudiziale (Art. 14, par. 1 del Regolamento UE 524/2013). I consumatori possono effettuare un reclamo al seguente link: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. In ogni caso, trova applicazione la normativa non derogabile relativa ai consumatori sulla giurisdizione applicabile. In particolare, i consumatori, come definiti dalla normativa applicabile, potranno instaurare una controversia nei confronti di Mulai Design presso il foro del loro luogo di residenza o domicilio.

Ai sensi e per gli effetti di cui agli artt. 1341 e 1342 c.c., l'utente dichiara di aver letto e approvato le presenti condizioni generali di vendita.