Informativa sui rimborsi

Ogni acquisto effettuato su Mulai Design che non soddisfi i criteri di legge (ovvero non corrisponda alla descrizione, abbia qualità diverse dal modello pubblicizzato o mostrato al cliente, non è idoneo all'uso per il quale il cliente lo ha ordinato o non presenti la qualità e le prestazioni abituali di prodotti dello stesso tipo) può essere restituito per una sostituzione o un rimborso. Il reso deve essere richiesto entro e non oltre 14 giorni dalla ricezione dell'ordine. Basterà contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo e-mail servizioclienti@mulaidesign.com. Il nostro servizio clienti ti guiderà per rendere la procedura di reso più veloce e semplice possibile. A seguito della tua richiesta di reso, ti verrà inviata una e-mail che conferma l’avvio della procedura.

Spese di spedizione del reso

Le spese di spedizione per effettura un reso sono a carico del cliente, a meno che l'articolo non sia fallato o difettoso. Se pensi che l'articolo acquistato sia fallato o difettoso per favore contatta il nostro servizio clienti che effettuerà i controlli necessari prima di guidarti nella procedura di reso.

Quando avviene il rimborso?

Il rimborso del reso avverrà solo una volta ricevuto e dopo che avremo effettuato tutte le verifiche necessarie. Tali verifiche riguarderanno il periodo di richiesta reso, che deve essere entro e non oltre 14 giorni lavorativi dalla ricezione dell'ordine, e la conformità dell'ordine. Una volta effettuate le verifiche, ti invieremo una e-mail per confermare che la tua richiesta di reso è stata accettata.

Il rimborso avverrà sul tuo conto se l'acquisto è stato fatto con PayPal o direttamente sulla tua carta se hai utilizzato una carta di credito. Potrai vedere il rimborso sul tuo conto o sulla tua carta entro 10 giorni lavorativi dopo conferma. Le tempistiche dipendono dalla tua banca. Se il tuo acquisto è stato fatto utilizzando un codice sconto o una promozione, l'importo dello sconto non sarà rimborsato, il rimborso sarà relativo solo all'importo effettivamente speso.

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