METODI DI SPEDIZIONE

Metodo CostoTempi
Spedizione standard 4,99€ o gratuita per ordini superiori a 70€ 4-5 giorni lavorativi
Tracciata
Spedizione express 9,99€ per qualsiasi valore dell'ordine 1-2 giorni lavorativi
Tracciata

Spedizione Standard

La spedizione Standard per pacchi fino a 30kg è effettuata da Poste Italiane in 4-5 giorni lavorativi (potrebbe impiegare più tempo per le zone di Sicilia, Calabria e Sardegna). Il costo della spedizione Standard è di 4,99€ per ordini fino a 69,99€, e gratis per ordini superiori a 70€.

La spedizione Standard è tracciabile.

Resi, sostituzioni e rimborsi

Ogni acquisto effettuato su Mulai Design che non soddisfi i criteri di legge (ovvero non corrisponda alla descrizione, abbia qualità diverse dal modello pubblicizzato o mostrato al cliente, non è idoneo all'uso per il quale il cliente lo ha ordinato o non presenti la qualità e le prestazioni abituali di prodotti dello stesso tipo) può essere restituito per una sostituzione o un rimborso. Il reso deve essere richiesto entro e non oltre 14 giorni dalla ricezione dell'ordine. Basterà contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo e-mail servizioclienti@mulaidesign.com. Il nostro servizio clienti ti guiderà per rendere la procedura di reso più veloce e semplice possibile. A seguito della tua richiesta di reso, ti verrà inviata una e-mail che conferma l’avvio della procedura.

Le spese di spedizione per effettura un reso sono a carico del cliente, a meno che l'articolo non sia fallato o difettoso. Se pensi che l'articolo acquistato sia fallato o difettoso per favore contatta il nostro servizio clienti che effettuerà i controlli necessari prima di guidarti nella procedura di reso.

Il rimborso del reso avverrà solo una volta ricevuto e dopo che avremo effettuato tutte le verifiche necessarie. Tali verifiche riguarderanno il periodo di richiesta reso, che deve essere entro e non oltre 14 giorni lavorativi dalla ricezione dell'ordine, e la conformità dell'ordine. Una volta effettuate le verifiche, ti invieremo una e-mail per confermare che la tua richiesta di reso è stata accettata.

Il rimborso avverrà sul tuo conto se l'acquisto è stato fatto con PayPal o direttamente sulla tua carta se hai utilizzato una carta di credito. Potrai vedere il rimborso sul tuo conto o sulla tua carta entro 10 giorni lavorativi dopo conferma. Le tempistiche dipendono dalla tua banca. Se il tuo acquisto è stato fatto utilizzando un codice sconto o una promozione, l'importo dello sconto non sarà rimborsato, il rimborso sarà relativo solo all'importo effettivamente speso.

Resi durante il periodo natalizio

Abbiamo esteso la nostra politica di reso per il periodo natalizio: tutti gli ordini effettuati tra il 25 novembre e il 24 dicembre 2019 potranno essere restituiti fino a mercoledì 15 gennaio 2020. I resi, sostituzioni e rimborsi rimangono soggetti alla politica di reso di Mulai Design.